Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Golden Grapes (goldengrapes.be). Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Identiteit van de verkoper

Golden Grapes
E-mail: tom@goldengrapes.be

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.
• Golden Grapes behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Lopende bestellingen worden niet beinvloed door prijswijzigingen.
• De afbeeldingen op de website zijn louter illustratief. Kleine afwijkingen in kleur, etiket of verpakking zijn mogelijk.

4. Bestelling en betaling

• Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling.
• Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (creditcard, Bancontact, iDEAL).
• Na succesvolle betaling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.
• Golden Grapes behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bijv. onvolledig adres, vermoeden van fraude).

5. Levering

• Leveringen vinden plaats binnen Belgie en eventueel de buurlanden.
• De standaard levertermijn bedraagt 7 werkdagen na ontvangst van de betaling.
• Leveringskosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming en zijn zichtbaar bij het afrekenen.
• Golden Grapes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst of overmacht.
• Bij ontvangst dient u de levering te controleren. Eventuele schade aan de goederen moet binnen 48 uur gemeld worden.

6. Herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor herroeping:

• De producten moeten onbeschadigd en ongeopend worden teruggestuurd in de originele verpakking.
• De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Neem contact op via tom@goldengrapes.be om een retour aan te melden.

7. Garantie en klachten

Alle producten voldoen aan de wettelijke conformiteitsgarantie. Indien een product een gebrek vertoont (bijv. kurksmaak, lekke fles), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

8. Leeftijdsbeperking

Het is wettelijk verboden om alcoholische dranken te verkopen aan personen jonger dan 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij minstens 18 jaar oud is. Golden Grapes behoudt zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen bij levering.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en andere content op goldengrapes.be zijn eigendom van Golden Grapes en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd of gebruikt.

10. Overmacht

Golden Grapes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, epidemieen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen wordt eerst naar een minnelijke schikking gezocht. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Golden Grapes bevoegd.

12. Wijzigingen

Golden Grapes behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.