Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026

1. Wie zijn wij?

Golden Grapes is een gespecialiseerde wijnhandel gevestigd in Belgie. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website goldengrapes.be bezoekt of bij ons bestelt.

Contactgegevens:
E-mail: tom@goldengrapes.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Facturatie- en leveringsadres
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien van toepassing)
• Bestelgeschiedenis en betalingsgegevens
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen
• Het beheren van uw klantenaccount
• Het sturen van bestel- en verzendbevestigingen
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier
• Het versturen van nieuwsbrieven en promoties (alleen met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Rechtsgrond

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een bestelling plaatst
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn van 7 jaar. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw account.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Stripe: voor de veilige verwerking van online betalingen
• Bezorgdiensten: voor de levering van uw bestelling
• Exact Online: voor onze boekhouding en facturatie

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

8. Uw rechten

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• De verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken

Neem hiervoor contact op via tom@goldengrapes.be.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de webshop (winkelwagen, sessie, leeftijdsverificatie). Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies van derden voor advertentiedoeleinden.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.